Livrare, Metode de plată și Retur

Ultima actualizare: 8.04.2026

Această pagină reglementează condițiile de livrare, metodele de plată disponibile și politica de retur, în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță.

1. Informații companie

• Denumire firmă: BEAUTY VENDING BOX SRL
• CUI: RO51963820
• Nr. Reg. Comerțului: J2025042032004
• Adresa sediului: Tăuții-Măgherăuș, Str. 2, nr. 21, Ap. 1, jud. Maramureș, România
• Telefon: 0757 755 721
• Email: contact@sheera.ro

2. Livrare

Livrăm pe teritoriul României prin servicii de curierat rapid oferite de SameDay Courier sau Cargus.

Opțiuni de livrare:

• Livrare la adresa clientului specificată în pagina de finalizare a comenzii: 19,99 lei.

Termen de prelucrare:
Toate comenzile plasate pe site-ul sheera.ro până în ora 18 vor fi prelucrate în aceeași zi (de luni până vineri). După această oră, vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare.

Termen de livrare:
Comenzile sunt livrate în 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În perioade aglomerate (sărbători, promoții etc.), termenul de livrare poate ajunge până la 5 zile lucrătoare.

Transport gratuit:
Pentru comenzile de peste 250 lei, transportul este gratuit, indiferent de metoda de livrare aleasă.

Toate plățile sunt procesate securizat, conform standardelor actuale de protecție a datelor și a tranzacțiilor electronice.

3. Metode de plată

Oferim următoarele opțiuni de plată:

• Plata online cu card bancar – prin procesator securizat (detaliile apar la finalizarea comenzii)
• Plata ramburs – direct la curier, în momentul livrării

Toate plățile sunt procesate în mod securizat.

4. Politica de retur

4.1 Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, clienții au dreptul să se retragă din contract fără a motiva decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor comandate.

4.2 Procedura de retur

• Returul poate fi efectuat prin completarea formularului de retur disponibil pe pagina „Formular de retur comandă” sau click „aici” sau prin contactarea SHEERA telefonic la numărul de telefon 0757 755 721.
• După aprobarea cererii de retur, clientul va primi prin email eticheta de transport pe care trebuie să o descarce și să o printeze, urmând să predea coletul curierului.
• Costul returului este de 19.99 lei și este suportat de către client. Returul se efectuează prin curierul Cargus. Contravaloarea transportului (19.99 lei) va fi reținută din suma care urmează să fie rambursată către client. Produsele returnate vor fi ridicate de către curier de la adresa indicată de client.

4.3 Condiții de acceptare a returului

• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat și nedeteriorat, însoțite de eventualele accesorii sau cadouri promoționale primite.
• Din motive de igienă, produsele de machiaj desigilate sau utilizate nu pot fi returnate.
• Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru verificarea naturii și caracteristicilor lor.

4.4 Rambursarea contravalorii

• După recepționarea și verificarea produselor în depozit, SHEERA va rambursa contravaloarea acestora în termen de maximum 14 zile calendaristice.
• Rambursarea contravalorii produselor se face prin transfer bancar în contul indicat de client sau prin metoda de plată utilizată inițial, acolo unde este posibil.

4.5 Excepții de la retur

Nu se acceptă returul pentru:

• Produse de machiaj desigilate sau utilizate
• Produse deteriorate din culpa clientei
• Produse personalizate sau ambalate special la cererea clientei

5. Contact pentru retur

Pentru întrebări suplimentare legate de retur, ne puteți contacta la:

BEAUTY VENDING BOX SRL

• Sediu: Tăuții-Măgherăuș, Str. 2, nr. 21, Ap.1, jud. Maramureș, România
• E-mail: contact@sheera.ro
• Telefon: 0757 755 721