Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 23.06.2026

Bine ați venit pe sheera.ro – magazinul online operat de SHEERA BEAUTY S.R.L., cu sediul în Oraș Tăuții-Măgherăuș, Jud. Maramureș, Strada 2, Nr. 2I, Ap. 1, România, Cod poștal: 437345, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026031968001, având CUI 54693860.

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.

1. Produse și servicii

• Comercializăm produse fizice noi.
• Toate produsele sunt descrise și prezentate pe site cât mai exact posibil. Totuși, pot apărea diferențe minore de culoare sau aspect datorate setărilor ecranului.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau caracteristicile produselor fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor plasate ulterior actualizării.

2. Comenzi și procesare

• Comenzile sunt procesate, de regulă, în aceeași zi lucrătoare sau în următoarea zi lucrătoare, în funcție de ora plasării comenzii.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori dacă produsul nu mai este disponibil.
• În cazul plății online, suma se va returna integral pe același cont în termen de maxim 14 zile.
• Clienta trebuie să furnizeze informații corecte și complete pentru livrare și facturare.

3. Livrare

Condițiile privind livrarea, costurile de transport, transportul gratuit și termenele estimate de livrare sunt disponibile în pagina „Livrare, metode de plată și retur”, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții.

4. Plată

Metodele de plată acceptate sunt prezentate în pagina „Livrare, metode de plată și retur”.

5. Dreptul de retragere (retur)

• Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.
• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat și nedeteriorat, însoțite de eventualele accesorii sau cadouri promoționale.
• Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.
• Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Excepții:

• Nu se acceptă returul pentru produse de machiaj desigilate sau utilizate, produse deteriorate din culpa clientei, produse personalizate sau ambalate special la cererea clientei.

6. Garanție

• Produsele beneficiază de o garanție de 12 luni pentru defecte de fabricație, conform legislației în vigoare.
• Garanția nu acoperă uzura normală, defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau deteriorările accidentale.

7. Reclamații

• Reclamațiile se pot transmite la contact@sheera.ro sau telefonic la 0757 755 721.
• Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

8. Limitarea răspunderii

• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curier sau factori externi independenți de voința noastră.
• Nu suntem responsabili pentru eventualele incompatibilități dintre produsele noastre și alte produse sau echipamente ale clientei.
• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului, dar depunem toate eforturile pentru a asigura accesul permanent și sigur.

9. Prelucrarea datelor personale

• Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies, disponibile pe site.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

• Prezentul document este guvernat de legislația română.
• Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

11. Dispoziții finale

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.
• Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.