Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 8.04.2026

Bine ați venit pe sheera.ro – magazinul online operat de BEAUTY VENDING BOX SRL, cu sediul în Tăuții-Măgherăuș, Str. 2, nr. 21, Ap. 1, jud. Maramureș, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025042032004, având CUI RO51963820.

Accesarea și utilizarea site-ului, precum și plasarea comenzilor, implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document.

1. Produse și servicii

• Comercializăm produse fizice noi.
• Toate produsele sunt descrise și prezentate pe site cât mai exact posibil. Totuși, pot apărea diferențe minore de culoare sau aspect datorate setărilor ecranului.
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile sau caracteristicile produselor fără notificare prealabilă, modificările aplicându-se doar comenzilor plasate ulterior actualizării.

2. Comenzi și procesare

• Comenzile se procesează în termen de 1–2 zile lucrătoare.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă dacă datele furnizate sunt incomplete sau incorecte ori dacă produsul nu mai este disponibil.
• În cazul plății online, suma se va returna integral pe același cont în termen de maxim 14 zile.
• Clienta trebuie să furnizeze informații corecte și complete pentru livrare și facturare.

3. Livrare

• Livrăm prin Cargus.
• Timpul mediu de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
• Livrarea este gratuită pentru comenzi de minimum 250 RON.
• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de firma de curierat, factori externi sau situații de forță majoră.

4. Plată

Oferim următoarele metode de plată:

• Ramburs – numerar la livrare
• Plata online cu cardul – prin procesator securizat

Datele cardului nu sunt stocate sau accesibile de către noi.

5. Dreptul de retragere (retur)

• Conform OUG nr. 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv.
• Produsele trebuie returnate în ambalajul original, sigilat și nedeteriorat, însoțite de eventualele accesorii sau cadouri promoționale.
• Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.
• Rambursarea sumei achitate se face în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Excepții:

• Nu se acceptă returul pentru produse de machiaj desigilate sau utilizate, produse deteriorate din culpa clientei, produse personalizate sau ambalate special la cererea clientei.

6. Garanție

• Produsele beneficiază de o garanție de 12 luni pentru defecte de fabricație, conform legislației în vigoare.
• Garanția nu acoperă uzura normală, defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau deteriorările accidentale.

7. Reclamații

• Reclamațiile se pot transmite la contact@sheera.ro sau telefonic la 0757 755 721.
• Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice.

8. Limitarea răspunderii

• Nu răspundem pentru întârzierile cauzate de curier sau factori externi independenți de voința noastră.
• Nu suntem responsabili pentru eventualele incompatibilități dintre produsele noastre și alte produse sau echipamente ale clientei.
• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului, dar depunem toate eforturile pentru a asigura accesul permanent și sigur.

9. Prelucrarea datelor personale

• Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de Confidențialitate și Politicii de Cookies, disponibile pe site.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

• Prezentul document este guvernat de legislația română.
• Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

11. Dispoziții finale

• Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentul document oricând, fără notificare prealabilă.
• Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va intra în vigoare de la data afișării.